Varför får jag faktura trots avbrott?

Min anslutning har inte fungerat under perioden jag blivit debiterad.

Om du har problem med din anslutning måste du felanmäla detta till din tjänsteleverantör. Det är även via dem du begär ersättning för de störningar du felanmält.

Om felet med din tjänst beror på fel i dunderNETs ledningsnät eller utrustning är det även möjligt att begära återbetalning för de dygn du drabbats.

Oavsett om du begär ersättning av tjänsteleverantörern eller återbetalning av oss, måste du alltid gjort en felanmälan till din tjänsteleverantör först.

Kontakta fiberenheten för att begära återbetalning av nätavgiften!