Avbrottsersättning
Information om ersättning och återbetalningar till följd av avbrott och störningar.
I samband med driftstörningar kan kunder ha rätt till ersättning för den tid anslutningen påverkats av driftstörningen.
Ersättning från tjänsteleverantören
Vid ett längre avbrott har du möjlighet att få ersättning via din tjänsteleverantör.
För att kunna få ersättning behöver du göra en felanmälan till din tjänsteleverantör.
Kontakta din tjänsteleverantör för mer information om ersättning i samband med störningar.
Återbetalning från Gällivare kommun
Vid avbrott som beror på fel i dunderNETs ledningsnät eller utrustning, finns det möjlighet att få avdrag på nästkommande faktura för de dagar anslutningen legat nere.
Så beräknas avdraget
(nätavgift) x (dygn avbrottet pågått) / (dygn under månaden avbrottet inträffade)
Exempel
Om ett avbrott pågår 3 dygn under december och nätavgiften är 50 kr/mån, återbetalas 4,84 kr
50 x 3 / 31 = 4,84
Egna utlägg
Gällivare kommun ger ingen ersättning för utlägg som gjorts för under avbrottstiden.
Exempel:
- Streamingtjänster som ej kunnat nyttjas i samma utsträckning.
- Extra surf på mobilabonnemang.
Sidinformation
- Senast uppdaterad:
- 2024-02-02
- Publicerad:
- 2023-01-20