Mitt bredband avvecklas, vad ska jag göra?
Finns det alternativa tekniker för uppkoppling? Vilket stöd finns tillgängligt?
Frågor & svar
Svar på återkommande frågor
Kategorier
Alla frågor & svar
Visar 35 av 35 nyheter
-
-
Kan jag binda mig på något annat?
Jag skulle vilja veta när fiberanslutningen driftsätts, så jag inte behöver betala för dubbla abonnemang.
-
Kan jag få ersättning om driftsättning dröjer?
Jag upplever att det tagit oskälig lång tid att driftsätta nätet.
-
Kan ni inte driftsätta innan allt är slutbesiktat?
Allt är ju klart här hos mig. Är det inte bara att starta nätet?
-
Hur lång tid tar en slutbesiktning?
Det genomfördes ju slutbesiktning för flera månader sen. Hur kan det ännu pågå slutbesiktningar?
-
Vad händer om en entreprenad försenas?
Har Gällivare kommun någon möjlighet att påskynda en entreprenad?
-
Går det att ansluta en obebyggd fastighet?
Jag äger en obebyggd tomt som jag vill förbereda med fiber.
-
Hur lång är handläggningstiden för nätabonnemang?
Jag har tecknat och skickat in nätavtalet. När kan jag beställa tjänst?
-
Vad avser perioden på fakturan?
Har jag debiterats för fler månader än vad som var tänkt?
-
Varför får jag faktura trots avbrott?
Min anslutning har inte fungerat under perioden jag blivit debiterad.
-
Varför får inte hyresvärden fakturan?
Anslutnings- & nätavgifter skulle ingå i min hyra.
-
Varför tar Gällivare kommun betalt?
Jag har ju redan betalat min tjänsteleverantör.
-
Vad händer om jag inte betalar i tid?
Jag kan inte betala fakturan innan förfallodatumet.
-
Kan jag få en kopia på fakturan?
Jag har tappat bort fakturan och behöver få en ny faktura.
-
Vad gör jag om jag betalat för mycket?
Jag har betalat samma faktura två gånger.
-
Varför får jag ännu fakturorna?
Jag bor inte längre på adressen. Fakturorna ska skickas till någon annan!
-
Hur ofta kommer fakturan?
När debiteras nätavgift och anslutningsavgift?
-
Vilka betalmetoder erbjuder ni?
Går det att betala med annat än pappersfaktura?
-
Går det att dela upp betalningen?
Går det att delbetala eller ändra hur ofta fakturorna kommer?
-
Hur tecknar eller avslutar jag avtal åt någon annan?
En anhörig är ej kapabel att själv hantera sina avtal.
-
Hur säger dödsbon upp nätabonnemanget?
En anhörig har gått bort och jag behöver avsluta hens nätabonnemang.
-
Går det att flytta sitt nätabonnemang?
Vi har en befintlig stadsnätsanslutning och ska flytta till ett annat hus med stadsnätsanslutning.
-
Varför är det sprayat på vår tomt?
Det är väl inte tänkt att gräva där?
-
När återställer ni marken?
Det är grävt på vår tomt, men markytan är inte återställd.
-
När ska ni ansluta vårt hus?
De har börjat gräva hos en del grannar men inte hos oss.
-
Kan jag gräva själv?
Jag skulle vilja utföra grävningen inne på min egen tomt själv.
-
Hur undviker vi skador på befintliga ledningar på tomten?
Vi har egna ledningar nedgrävda på tomten som kommer korsar vid inkopplingsarbetet.
-
Hur djupt grävs fibern ner?
Hur djupt behöver ni gräva på min tomt?
-
Får jag välja var fibernätet ansluter till huset?
Kan jag fritt välja var anslutningspunkten placeras och vilken väg det ska grävas på fastigheten?
-
Vad kostar en fiberanslutning?
Vad kostar det att ansluta sitt hus till dunderNET?
-
Vad kostar en efteranslutning?
Mitt hus anslöts inte till fiber i samband med utbyggnaden i området.
-
När upphör nätavgift?
Debiteras nätavgift om jag inte längre använder anslutningen, flyttar eller säljer huset?
-
Kostar det att förbereda sitt hus för fiber?
Jag har fått förfrågan om att ansluta en fastighet jag äger, men har i nuläget inte intresse av fiber.
-
Varför är det dyrare att ansluta obebodda hus?
Det är både kortare avgiftsfri schaktsträcka och en betydligt högre anslutningsavgift.
-
Varför debiteras jag en högre avgift?
Jag har debiterats avgift för fritidshus istället för enfamiljshus.